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2014年中共机关遴选公务员100题案例分析(1-50题)

来源:公务员考试网   发布时间:2013-12-18 考德上公培考德上公培V 考德上公培V 微博

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一、案例分析题

1、【材料1】

我国资源总量很大,但是人均资源占有量相对不足,使资源、能源成为我国经济持续增长的严重制约。

【材料2】

2005年我国经济总量占世界4.4%,但原油消耗占世界7.3%,原煤31%,钢材27%,水泥40%,表明我国资源利用水平低,浪费严重;单位产值的资源、能源消耗量远远高于世界平均水平;使我国资源、能源和环境问题更加严重。

【材料3】

由于资源利用水平低,浪费严重,所以造成了严重的环境污染和生态破坏,使我国经济增长付出了过高的、难以承受的资源成本和环境代价。

【材料4】

1980年到2000年中国的经济总量翻了两番,但是资源、能源消耗只翻了一番,特别是20世纪90年代,我国能源自给率始终在90%以上,表明我国既是世界性的能源、资源消费大国,又是生产大国,为人类可持续发展作出了重大贡献,所谓的“中国资源威胁论”是没有根据的。

【材料5】

前几年我国能源性企业、行业发展过快、过热,近两年片面追求投资,追求外贷、追求出口,甚至追求房地产经济扩张又重新抬头,表明粗放型增长问题依然很严重,使我国的资源、能源、环境问题更为严重,雪上加霜,难以为继。

【材料6】

2004年的绿色指标考核报告表明当年主要的环境损失占GDP的3.O5%。

【材料7】

20世纪90年代以来,我国经济增长中的科技贡献率不断提高;机电产品出口的比例不断增加;研发经费迅速增长,2006年达到1360亿美元,已经成为世界第二;在校大学生多年保持在1400万左右,每年毕业的工程技术人员100万左右;世界各国科技贡献率平均为45%左右,创新型国家的主要标志是科技贡献率70%以上,研发经费占GDP的2%以上,科技依赖率30%以下,从而表明,近年来我国按照科学发展观要求,落实科教兴国战略,转变发展观念,创新发展模式,提高发展质量初见成效,经济增长开始转到依靠科技进步和提高劳动者素质上来。但是总体上科技贡献率低于世界平均水平,与创新型国家存在很大差距。

问题:

1、资源节约型社会的内涵及增长方式转变要处理好的三大关系。

2、分析新型工业化与科学发展观的内在联系。

3、分析增长方式转变与科学发展观的内在联系。

4、分析建设资源节约型、环境友好型社会与科学发展观的内在联系。

5、分析建设资源节约型、环境友好型社会与构建和谐社会的内在联系。

2、事例一:1998年春,某县主要领导决定在该县通向市里的主要公路沿线建设“食用菌百里长廊”,要求沿路7个乡镇铲除公路两边正在生长的小麦,把香菇架、椴木节堆放在公路沿线搞食用菌栽培,以便上级领导参观。次年5月,该领导加大了建设“食用菌百里长廊”的工作力度,多次主持召开现场会,宣布哪个乡镇行动不力、完不成任务,书记、乡长就地免职,并明确表态,老百姓不搞,可以采取拉家具、牵耕牛的办法对付,这叫“逼民致富”。

事例二:某地有个县委书记为了提高该地知名度,促进地方经济发展,提出要召开一个全国性黄牛工作会议。他把会场布置在贯通三县的公路边上,下令村民们几天之内在,公路两旁搭建很多牛棚,且每户必须牵一头牛到指定的牛棚里以供上级有关部门参观考察。很村民因为家中没有养牛,不得不花钱从外地租,每头牛每天租金10元。该书记曾说:“关键不是让百姓看到政绩,而是要让领导看到政绩。”靠着这种做法,该县委书记先升任市委领导,后来又当上了省级干部。

事例三:某地一镇政府在20世纪90年代中期一再充当投资主体先后办了8个公司。由于缺乏市场论证、技术管理人才和产品营销手段,没几年,众多项目仓促上马又半途而废,8个公司只运行了3年就被迫停办。该镇因大举借债办企业搞开发,欠下了1亿多元的“政绩债”。据测算,根据当地经济发展状况,该镇每年只能挤出近百万元用于还债,还清这些债务大约需要100年。

事例四:由财政投资近30亿元兴建的南方某国际机场,由于建设规模过度超前,目前客运量和货运量只达到设计规模的1/3左右,航站楼和机场生活区大量闲置,运营5年累计亏损已达11亿元。如果停止营运肯定会影响到政府形象而继续营运则必然加大亏损,有关部门陷入了两难境地。

事例五:为美化城市,东部某市有关部门在市中心广场修建了6座高大的雕塑。然而,雕塑建成后,专家和市民都批评这些雕塑设计水准不高,没有艺术性,缺少美感。于是政府便听取群众和专家的意见,决定将6座雕塑拆掉重建。这时群众又批评有关部门:才建成就拆毁,根本不心疼纳税人的钱,你们当初干什么来着!

根据上述事例,运用理论,联系实际,回答下面的问题:

1、造成决策失误的主要问题和原因是什么?(评析)

2、在领导工作中怎样才能做到正确决策?(启示)

3、某县决定到A村建造火葬场,找来了专家论证,征求了村支两委的意见,村支两委认为这是县里对A村的关心,可以拿到项目,发展经济。但是该村的村民知道后,认为破坏了风水,不吉利,不断到乡政府上访,乡政府为了平息事态,派出所民警来维护秩序,但造成了大规模的冲突,并打伤了警察。县委、县政府非常重视这件事,马上派出工作组协调。

1、如果你是工作组的负责人怎么协调这次事件?

2、从这件事情得出什么教训?

4、某县在推进“工业强县”的战略进程中,引进一家造纸厂,造纸厂在一个水库边上,这个水库是当地饮水源地,是当地的“母亲河”,引进造纸厂后效益很好,三年创造效益1亿元,每年为地方财政收入贡献500万元,解决了许多人的就业问题。但是后来人们发现河里的鱼大量死亡,村民也得怪病,环保部门调查结果:水库被严重污染,罪魁祸首就是造纸厂排放的污水未处理就排放,有关部门估计,恢复原样需要5年,至少投入5亿元投入治理,政府部门投入了大量的精力。

问题:1、结合案例谈谈环保存在的问题及原因?

2、结合本地经济发展现状,谈谈如何正确处理好经济发展、资源利用、环境保护三者之间的协调关系?

5、省里将《发展非公有制经济,保障职工合法权益》作为重点调研课题,将此交给综合处作前期调研。综合处李处长是S省A市人,就决定前往该市调研。与该劳动保障局联系后,安排了四天调研,并提出因同去的同志没来过该市,也安排了一天时间游览。李处长调研采取座谈会、查阅资料形式。到调研地后,安排了四家企业都有劳保的联系点。第一天,与两家企业座谈,并按照安排开展调研活动,在调研过程中,劳保局张局长要李处长讲话,李处长提了工作要求。第二天到第四天,都因为吃请没有按计划进行调研。第五天,李处长觉得调研不充分,提出继续调研,市劳保局提供了一份材料,李处长看了材料后,觉得不错,就不再调研,返回省机关。

1、请评析李处长这次调研行为。

2、如何做调查研。

6、某县有A集体机械厂,B国有机械厂,县政府要求两家企业合并,A集体机械厂不服县政府决定,乡县法院提起诉讼,县人民政府要求法院顾全大局,不于受理。

问题:法院有无权利受理案件,为什么?法院是否必须服从县政府要求?

7、某市为处理垃圾,经调查论证,提出三种处理办法,第一种,投资2000万元,建垃圾处理厂,变废为宝,但工艺难。第二种,传统办法,征农田,集中堆放,第三种,在海边挖坑,用土填埋,再用卫生方法封闭。三种方法各有优劣。

问:1、你认为哪种方法更合适?

2、决策时应着重考虑哪些因素?

8、某县引进了几个较大的项目,可这几个项目都不在原先规划的园区内,为了加速推动项目建设,于是县委县政府就决定把这几个项目所在地方圆1平方公里的地方列为开发园区。

请问:1、这个县在工业园区建设上存在哪些问题,为什么?

2、怎么解决这些问题?

9、【材料1】中国自古就有“不患寡而患不均”的思想传统。新中国的成立和社会主义制度的确立,为实现分配公平奠定了根本制度前提。在计划经济条件下,我们曾实行单一的按劳分配制度,人们之间收入差距不大,但趋于绝对的平均主义,挫伤了人们的劳动积极性。改革开放后,逐步确立了按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度。实践证明,这一制度适合现阶段国情,激发了社会创造活力,促进了社会财富的极大增加。但也要看到,在人们收入水平普遍提高的同时,也出现了一些分配不公的现象:

比如,居民收入在国民收入分配中的比重偏低。数据显示,2007年,居民收入占国民可支配收入比重为57.5%,比1992年下降10.8个百分点,而政府收入和企业收入却呈快速上升趋势。比如,普通劳动者收入偏低。据统计,从1997—2007年的10年间,劳动报酬占国内生产总值的比重从53.4%下降到39.74%。比如,垄断行业收入畸高。一些行业凭借国家赋予的垄断地位轻而易举获取高额利润,并将其转化为员工的收入和福利。而这些过高收入与员工的劳动贡献和企业的真实业绩并不相符。再比如,一些不合理收入没有得到有效规范。如一些单位私设“小金库”,巧立名目滥发津贴补贴、非货币性福利等。

由于分配领域种种不公问题,导致我国群体之间的收入差距不断扩大。当然,收入差距并不完全是分配不公造成的。其中也有由于个人能力大小、努力程度不同、贡献高低造成的差距,这种差距是必然的、应该的,是尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的表现,也是社会发展的重要动力。只有那些不合理、不合法原因造成的收入差距,才是分配不公的表现。

【材料2】在沿海地区采访时,记者发现这样一个现象,天津、青岛等一些发达地区,大企业多,但老百姓收入水平低,而且还有不少青壮年劳动力处于失业、半失业的状态。而在浙江温州、福建晋江、广东中山等地,没有什么“重量级”的企业,多数都是中小企业,青壮年劳动力充分就业,遍地都是小老板。

“过去说‘大河有水小河满’,现状是一些地方‘大河有水小河干’。”江苏省张家港市市委书记黄钦说,“地方政府应当富民优先,浙江的居民存款明显高于广东和江苏,就是因为浙江推行的是富民经济的道路。发展到今天,发达地区更要注重百姓富裕,百姓收入的提高。”

在广东省中山市,城乡差距是1∶1.8,民营经济对当地百姓的致富起到决定性作用。中山市宣传部长丘树宏说:“过去,地方政府考核盯着GDP,像中山这样民营经济比较发达的地方,‘数字’就不太好看,因为‘普遍富裕’就没有‘亮点’,干部压力大,上级不喜欢。但这样的地方,中小企业多,小老板多,老百姓真正富裕起来了。”

记者采访一些地区基层政府时发现,当地干部的奖金根据招商引资额、财政收入排名等业绩来计算,但没有“提高居民收入”这一项奖励。

【材料3】根治收入分配不公,必然涉及一系列权利和利益的重新调整与安排,包括建立人人等同的社会保障、创业、择业和就业机会等等。这涉及财政体制、社会保障体制、就业制度、教育体制、医疗卫生体制等多方面的改革。只有不断深化经济和政治体制改革,才能从根本上缓解收入分配不公的问题。

近年来,上海、广州、重庆等大城市纷纷进行户籍制度改革试点。

2010年4月28日的国务院常务会议,将深化土地管理、户籍制度改革,建立城乡统一的建设用地市场和人力资源市场等,作为今年改革的十大重点之一进行部署。这些举措对于消除束缚城乡协调发展的体制性障碍,从根本上缩小城乡居民收入差距,十分关键。2010年5月13日,国务院出台意见,鼓励和引导民间资本进入基础产业和基础设施、市政公用事业和政策性住房建设、社会事业、金融服务等领域。国家发改委宏观经济研究院社会发展研究所所长杨宜勇说:“削减垄断行业的高收入,根在破除垄断。现在国家的政策正逐步到位,前景令人期待!”他说,除了引入竞争机制,还需要建立国有企业的分红机制,将超额利润用之于国、于民,而不能任其自肥。

管住企业高管的“天价年薪”,也是缩小收入差距的重要一环。

财政部印发的《金融类国有及国有控股企业负责人薪酬管理办法》征求意见稿中,明确规定国有金融企业负责人最高年薪为税前280万元人民币。“限薪令”出台后,中国铝业、武钢集团等国有大型企业高管层表示带头减薪。银监会、保监会等监管部门纷纷跟进,要求金融企业高管切实“管”好自己。

中国社科院金融所研究员易宪容认为,高管高薪问题源于制度缺陷,既需要加强政府的监管,也需要进一步完善企业治理结构和内部薪资制度,不能仅限于“道德层面”的约束。除高额正式薪酬外,各种高管职务消费、隐性消费数量惊人且不透明,极具随意性,为全社会所诟病。有关部门应当加强有效监管,堵住“灰色收入”和“灰色消费”的漏洞。

【问题】

1、导致我国群体之间收入差距拉大的主要原因是什么?

2、根据给定材料,结合我国现状,提出缩小收入差距对策性建议。

3、依据给定材料,谈谈你从下面一段文字中得到哪些启示。

10、近日,重庆市委、市政府举行新闻发布会称,为了全面提高大学生的综合素质和实践能力,将在全市大学生中重点开展带薪实习、种树、学农、学工、学军和社会调研等活动,确保70多万大学生在校期间参加不少于4个月的社会实践,为大学生提供社会实践平台。这个活动被人冠以“再学工农兵”之名,并在网上激起了热烈反响,比如凤凰网进行的即时调查就显示,对此表示“强烈支持”的网友高达64%,但在肯定赞扬中,也有一些批评的声音,比如有有时评认为,“再学工农兵”活动会给大学生增加负担,也有评论担心这只是形式主义,走过场。

【问题】你如何看待大学生“再学工农兵”?

11、【材料1】小县城 大手笔:河北正定斥150亿巨资恢复古城风貌

河北正定是一个年财政收入只有6.5亿元的小县,提出要投资150亿元恢复古城风貌。正定县委此前提出了恢复古城风貌、提升产业水平以及实施文化资源与旅游资源整合的目标,计划将古城风貌恢复工程谋划包装成一个大项目,以申报世界文化遗产为目标,全面加快古城风貌恢复进程,打造古城文化品牌。150亿元的投资正定县人民均摊3.4万元,如果分给群众,不仅大大改善民生,还会拉动消费,促进经济发展。如果投资民生项目,效益更大,将会使财政、百姓都受益。这笔钱为什么不用在改善民生上,却要恢复面目全非的古城?

【材料2】故里名胜:斥300亿“拜鬼”

湖北随州“炎帝神农故里名胜风景区”、湖南株洲“全球华人炎帝文化景观中心”项目,计划分别投资4.4亿元和100亿元,这两个地级市2009年的财政收入分别是17.5亿元和100.33亿元,上述项目就要占年财政收入的四分之一甚至全部。两个项目分别占地3000亩和2970亩,对于人均耕地只有0.87、0.85亩的湖北、湖南省来说,这3000亩地,相当于3500多人的耕地面积。山东曾在2008年计划投资300亿元在济宁建“中华文化标志城”项目,遭108位全国政协委员签名反对,甚至被公众批判为“宁可300亿拜鬼,不肯拔一毛利民”。从2003年到2008年,河北巩义为了打造“杜甫故里”,强迫当地村民四次搬迁。有人慨叹“大庇天下寒士俱欢颜”的杜甫精神与这样的城市如何匹配?

【材料3】

因总耗资超10亿元,“中国丹霞”被网友们授予“史上最牛申遗”的名号。率先提出全国丹霞地貌联合申遗的牵头者、捆绑申遗成功的六大景区之一的“湖南崀山”所在的湖南新宁县,其实只是一个2008年财政收入刚刚突破2亿元的小县城,在申遗所付出的10亿元代价中,该县就承担了4.5亿元。众所周知,小政府这般“破釜沉舟”的底气也正是来源于“申遗”成功后的巨大经济利益……

面对小政府这等豪赌的勇气,不禁要思考:政府本是国家为维护和实现特定的公共利益而产生,其使命是利用公共权力实现公共利益。但如今的一些政府却在一边疯狂地汲汲于各类有利可图的政绩工程,挤占民间投资;一边又对本应承担起的教育、医疗、水利等公共事业哭穷装可怜。如此的行为逻辑与偏好不得不让人怀疑:也许他们真的已经忘了赋予他们权力的公众、忘了自身的义务,而只记得与己相关的利益与前途了。

【问题】据以上材料,分析某些地方政府热衷于申遗的原因,并对此现象作出评论。

12、由于长期工作效率低下,某县农业局实行了首长负责制,设立了一局长和两副局长。该局长为人正派,思想端正,工作经验丰富,判断决策能力强。他认为,既然是首长负责制,那就应该他一人说了算,因此有什么事也不与两个副局长商量。结果,共事一年,两个副局长对他怨声不断,关系紧张,而且整个局里工作不但不见起色,还更糟糕。

请用领导科学的有关原理分析该案例。

13、在欧洲有一种诙谐的说法,很富有哲理:什么是天堂——天堂就是,英国人当警察,法国人当厨师,意大利人谈情说爱,而由德国人来组织一切。

什么是地狱——地域就是法国人当警察,英国人当厨师,德国人谈情说爱,而由意大利人来组织一切。

请根据领导科学的相关原理分析上述案例。

14、美国通用电气公司是一家集团公司,1981年,杰克·威尔士接任总裁后,认为公司管理得太多,而领导得太少,“工人们对自己的工作比老板清楚得多,经理们最好不要横加干涉。为此,它实行了”全员决策“制度,使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展,消除了公司中官僚主义的弊端,减少了繁琐的程序。

请根据领导科学的相关原理分析上述案例。

15、1976年1月8日,周恩来总理逝世,联合国决定下半旗致哀,有的成员国表示反对,当时的联合国秘书长就说:“世界上有哪个国家的总理终身受人爱戴?在国外银行没有一分钱存款,没有一个子女?”反对的人无言以对,决定由此顺利通过。

自联合国成立以来,逝世者能享受这一待遇的,至今只有周恩来总理一人。究竟是什么原因使联合国能顺利通过未周恩来总理下半旗致哀的决定呢?请用领导科学的相关知识分析这一原理。

16、美国南北战争期间,林肯先后选用了四个将军,他们都没有什么明显的缺点。尽管北方军队有人力、物力上的绝对优势,但从1861年到1864年三年多的时间里,却屡屡受挫。与此相反,南军首领罗伯特·李手下的每一位将领,从杰克逊开始,几乎每个人都有各自严重的缺点,但是他认为这些缺点不碍大局,而他们每个人也各有所长。林肯所任用的“完美无缺”的人一次又一次败在罗伯特·李将军的“缺点”将领的手下。林肯总统觉悟了,终于任命满身是“缺点”的格兰特将军为总司令,格兰特将军嗜酒如命。林肯也知道嗜酒误事,但是他更知道在北方军队所有的将领中,只有格兰特能运筹帷幄、以往的战绩证明他能决胜千里,对格兰特将军的任命,正是美国南北战争的转折点。

试从领导选才用人的角度分析该案例。

17、“无声的会议”和“不讲话的现场会”

——改革之初小岗村人的风险决策

1978年冬,当“史无前例”的那场运动结束两年多,党的工作还在“两个凡是”指导思想下徘徊的时候,尽管在这一历史的转折关头由《光明日报》发起的实践是检验真理唯一标准的大讨论打破了思想僵化,但经济改革的行动还在坚冰冻土下缓缓涌动。这一年,安徽凤阳县小岗村这个全县最穷的村子,夏收之后每个劳动力分到3.5公斤麦子。据说小岗村18户人,只有两户没讨过饭,一户是当教师的李学桐,每年大约有几个零用钱可勉强度日,一户是在县银行工作的严宝才,由于吃的是公家饭,微薄工资在那个年代完全可以养家糊口。区区3.5公斤麦子,再加上微不足道的一点秋粮何以活命?小岗村当时并不出名,但“凤阳花鼓”却是尽人皆知的。“左手锣,右手鼓,打起那锣鼓唱一路。人家的丈夫作威又作福,我家的丈夫只会打花鼓……”

这年秋天,严俊昌当上了队长。这个倔犟的汉子几经琢磨,在冬末的一个晚上硬是把18个户主集中在家里,开了个“无声的会议”。会议的中心内容就是一张条子:“我们分田到户,每户户主签字盖章。如此后能干不在(再)向国家伸手要钱粮。如不成,我们干部作(坐)牢杀头也干(甘)心。大家社员们也保证把我们的小孩养到18岁。”就是这么一张条子,标点符号是后加上的。错别字不少,在18个人手中传来传去,不识字的就由别人在耳朵边悄悄嘀咕一番。满屋子里,除了十几个旱烟袋吧嗒吧嗒地冒烟儿,再没有别的声响。最后,严旗顺这个全村德高望重的老汉第一个在条子上摁了手印,大家随即仿效。把个白纸条上摁了红红的一片。就这样,大包干誓言在严俊昌主持下秘密诞生了。

小岗村人为了保命,偷偷地将土地包产到户,这个秘密并没有维持多久。当时村里许多人为严俊昌捏着一把汗,担心这样下去会犯事;周围的村民也很快发现小岗人干活尽是一家一户,他们莫不是分田了?终于纸包不住火,小岗村一下子成了人们关注的焦点,引得各级领导都跑来了。由于历史原因,领导们态度自然形成了四种情况:一种是不打招呼,看完了就走人;一种是也看了,也听了,临走时靠眼神说话,使足劲同严俊昌握手告别;再下来的不是公开支持便是非常恼怒,当时公社书记一气之下,把给小岗村的化肥、农药等农用物资也给扣下了。县`地区和省里不少领导均以不同方式支持了大包干,默认便是一种最好的支持。不过他们感到忐忑不安的是,一旦老天不帮忙,收成不及上年,大包干就会被一棍子打死,政治生命也就跟着完了。

1979年秋天,县委书记陈庭元满面春风,将一份统计数据交到省委:1979年全县的粮食产量比上年增产67%,油料增产1.4倍;小岗村粮食总产6万多公斤,相当于1957年至1970年14年粮食产量总和,自1956年合作化以来第一次向国家上缴粮食12488公斤。秋末的时节,在陈庭元的积极倡导下,省委决定在凤阳召开一次“不讲话的现场会”。与会的全区四级干部不听报告、不讨论、不总结,包括小岗村在内实行大包干的几个村子,你愿看哪家就看哪家,愿找谁谈就找谁谈。结果在这次“会议”之后,分歧统一了,争议平息了,犹豫者坚定了,等待观望者“披挂上阵”了,大包干在整个安徽很快推开了。

案例思考:本案例蕴含着什么道理,通过案例得到什么启示?

18、姜委是某市卫生局人事科的科长,这几天,他一直为机关内部的一些事情感到闷闷不乐。前几天,人事科制定一项新的考核制度,得到了局领导的批准。但是,该项制度出台后,马上遭到了其他部门的不满和抵制。局长办公室的刘主任说:“这新制度太不合理了,不适合我们机关的实际情况。”组织科的孙科长则认为这项新制度在短时间内不会被全局机关干部迅速接受,不利于调动大家的工作积极性。由于大家对新制度有意见,因此,和新制度的制定者——姜委的隔阂越来越大。但是,姜委认为,这项新制度完全是从提高行政效率出发,在制定期间,也咨询过很多专家,所以新制度不应该存在问题。

为了使新制度能够顺利实施,姜委利用休息时间,不断地和各部门的领导及职工进行交流,把自己的想法,以及机关原来旧的考核制度存在的一系列问题耐心地和他们交换意见。这期间,姜委还利用“五一”长假,举办了一次全机关的家庭联欢会。机关内部的全体干部职工及其家属欢聚一堂,取得了满意的效果。大家对姜委的看法慢慢地消失了,新的制度也得到了实施。

结合案例说明行政沟通在行政协调中的作用。

19、据《大众日报》2002年3月22日报道,许多群众来电来函,反映一些基层单位并没有按省里各部门发布的“提速”承诺去做。有的地方工作纪律松散,按点找不到人,上班时间打牌、看电视、睡觉的还大有人在;有的地方不能按照首问责任制、一次性告知制办事,门难进、脸难看、推诿扯皮的现象并没有改观,群众按照新规定去办事,得到的答复却是:“虽说有新规定,但还未接到上级通知,至于何时执行,我们也不清楚。”有的读者质问:政策明明已出台十余日,为何到现在还不能生效?许多部门都公布了自己的“提速”承诺,比如限时办结制、政务公开制、公开承诺制等,如何把这些制度落到实处呢?如此的工作节奏与行政效率也叫“提速”?

据《深圳商报》报道, 2001年2月,深圳市启动“提速”工作,深圳市市长于幼军认为,深圳在20世纪80年代至90年代中期所享有的政策优势已不存在,因此必须借提高政府的行政水平和效率,优化投资方面的“软环境”,才能增强新优势。为此,深圳市13个政府部门和关、出入境检验检疫局等单位向社会公开作出郑重服务承诺,采取各种方式,最大限度地压缩办事时限。一是减少办事环节,减少办事时间。二是在各部门普遍推行“A B角制度”,使工作人员能够互相补位,保证办事进程不因个别工作人员外出而受到影响。三是利用现代科技手段提高办事效率,目前正在加快电子交换系统的建设。四是突出抓“窗口”办公和重点环节,使政府各部门把精力集中到为市民和投资者办实事和解决实际困难上,增强“窗口”的服务功能,增加了咨询、验核申报材料等职能,加大了对“窗口”工作人员的监督力度,实行挂牌服务。一些部门还开办了“绿色”通道,做到急事急办,特事特办。五是强调廉洁反贪,杜绝随意变相增加审批事项,使原来在中国最早推出的外商服务“一条龙”舞起来。

2002年,深圳市为提高政府行政效率又出“新招”,为投资1000万美元以上的外商,提供“全程保姆式服务”。结果,政府部门平均办事时间比原来缩短了约40%。企业和市民对政府机关的服务意识和办事效率比较满意。

分析上述两个案例,指出我国如何提高行政效率。

20、一家外商投资企业立项审批历时11个月,修改立项报批的文件资料合计300多万字,耗费纸张503公斤,经办人员行程2万多公里,在途27个通宵,费用达4万元。1990年6月,浙江省黄岩微型电机厂、金清购销服务部与香港峻诚企业有限公司合资筹办“金港塑料薄膜制品有限公司”。双方达成协议,70%的产品由港方负责外销,两年之内收回全部投资。可谁想到,光是办理立项审批手续就足足花了11个月,涉及省、地、市有关部门共计27个。期间,企业经办人员由黄岩市到地区、省城先后往返了20多次。受累不说,最难忍的是受气。报批资料经邮局寄给地区有关部门,厂方翘首企盼,可一两个月不见回音,只好壮起胆子上门催办,答曰:资料找不到了,再补一份!地区的关卡总算过了,不料送到省里又“卡壳”了,省有关部门经办人一口一个不行,非要按其意图重新修改。厂方以国务院有关文件与之理论,也毫无作用。“胳膊拧不过大腿”,厂方只得跑回黄岩,按其“旨意”重新修改打印,重新逐级报批,重新说情盖章。港商对此百思不解,顿生一计,向领导人申诉。这招果然灵,终于在1991年5月17日领到了营业执照。

(1)案例中行政效率低下的根本原因是什么?

(2)就本案例而言,提高行政效率的途径有哪些?

21、W市为了城市的卫生管理、争取“全国卫生文明城市”的称号,禁止郊县农民进城卖蔬菜,导致农民卖菜难、市民吃菜难的局面,农民、市民都严重不满,从而导致W市市政府的其他决策的执行都遭致市民的抵触。请用行政效率的有关理论,分析本案例中W市这种做法是否科学合理。W市在城市管理中

应如何处理好创建卫生文明城市与农民进城卖菜之间的关系?

22、有人说“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,又有人说“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”。你怎么看?

23、《三湘都市报》7月4日报道,鼠灾危害湘江的防洪堤,但当地有关部门因“目前没有防老鼠经费,尚需打报告等审批”,使问题议而不决,此事引起市民强烈反响。市民感叹,一些部门太官僚了;更有读者提出,鼠患当前,再拖不得了,大家是否考虑捐款以筹集灭鼠费用。目前正值汛期,抗洪已成为公众尤其是防洪一线民众最关心的问题,这时候,任何一丝懈怠都可能造成无法挽回的重大损失。而当鼠灾危害湘江防洪大堤时,有关部门却在防鼠经费这个问题上卡壳了,他们正在“研究”,正在“打报告”,一切都按照惯常的程序按部就班,而老百姓忧心忡忡,甚至提议自己筹款,筹集灭鼠资金应急。

根据行政效率的原理对“防鼠经费”与政府公共效率问题作出评论。

24、在欧洲有一种诙谐的说法,很富有哲理:什么是天堂——天堂,就是英国人当警察,法国人当厨师,意大利人谈情说爱,而由德国人来组织一切;什么是地狱——地狱,就是法国人当警察,英国人当厨师,德国人谈情说爱,而由意大利人来组织一切。

请问:这一案例在使用人才的原则上有何借鉴意义?

25、在转换机制中,在全国名酒厂近半数效益滑坡的艰难时期,在5000家地方酒厂纷纷落马之时,默默无闻的双轮酒厂却犹如一匹黑马,从淮北的大平原上脱颖而出。它力克群雄,在强手如林的全国白酒市场竞争中,一跃而为同行业排序的第五位。与古井集团、美菱集团一起成了安徽轻工业的三大巨头。此时,人们没有忘记用人才、兴企业的刘俊卿。在他眼里,双轮集团没有庸才、愚才、歪才和废才,只有人才。

(1)张振汉,只有初中文化程度,但他精明强干,敢管理,会管理,服务热情,适合做后勤工作。刘俊卿便把酒厂的绿化、卫生、食堂、餐厅等过去被人认为难管理的老大难部门全交给了他,请他出任行政科长。结果“老大难”变成了“三满意”,即领导、客户、职工满意,成了厂里的标兵单位。

(2)刘俊平,武功高强,平日敢于坚持原则,爱打抱不平,是涡蒙一带赫赫有名的人物。显然慑于他的剽悍,过去多任领导不敢重用他,刘俊卿却偏偏看中了他。让他担任厂武装部部长兼保卫科副科长。刘俊平上任后大胆工作,严格管理,结果社会上的不法分子和远近的地痞流氓再不敢到酒厂捣乱。曾十分混乱以至不可收拾的局面,一去不复存在,厂里的武装工作和内部保卫工作成了省、市、县的典范。

(3)缺心眼儿的任春雨个头不高,不知哪儿没开窍,认准一个死理九条大牛也拖不回来,再加上口齿不清,有些领导觉得他是块“废料”,不敢要。刘俊卿则不然,他对任春雨亲自面试,发现他在数字上不仅不痴呆,且记忆力极好。刘俊卿便想到了物管科,决定让他当煤质监督员。任春雨上任后,六亲不认,只要是水分大的煤,就必须拉回去,找谁说情也白搭。从此全厂的煤质明显变好。大伙都说:“刘厂长用小任可是个绝招”。

(4)工人孙明亮,过去打架斗殴出了名,看守所也没能改造好他。当人们认为他是块歪才时,刘俊卿却发现了他的长处——争强好胜,嫉恶如仇,就任他为专职保卫干事。孙明亮做梦也想不到,刚走出看守所,酒厂就收留了他,非但不计前嫌,还专岗委以重任。他内心受到了极大的震撼,终于洗心革面,视厂如家,爱厂如家,以拼搏精神忘我工作,以连年被评为厂先进工作者报答刘俊卿的知遇之恩。

请问:(1)双轮酒厂崛起的根本原因是什么?

(2)刘俊卿敢于使用张振汉等“庸才”、“愚才”、“歪才”、“废才”的启示。

26、材料1:华西集团董事长吴仁宝认为,中国加入世贸后,国内国际市场形势将有较大变化,为此华西的经济要进行新的调整。华西的竞争对手主要来自“两大”,即大的国有企业和大的外贸企业、外商独资企业。加入世贸之后,国外的大公司、大企业将不断涌入中国,这些企业具有技术含量高、产品档次高、公司信誉高等优势,这对国内企业冲击很大。

材料2:红豆集团早在1993年就开始做好迎接入世的准备。目前该集团已在54个国家和地区完成商标注册,为创建国际品牌迈出了坚实的第一步。红豆集团董事局主席周耀庭说:“红豆集团有创造国际品牌的强烈愿望,因此我们热烈地欢迎这个带有挑战性的机遇早日到来。”他们认为加入世贸,企业面对的将是世界经济大舞台,国际市场不仅是开放性的,更是竞争性的,企业只有参与国际经济大循环才有生存力和竞争力。

作为乡镇企业局的负责人,请你谈谈在我国“入世”后,乡镇企业应如何面对新的机遇和挑战?

27、某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时,发现产品存在严重的质量问题。于是,他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复,但此后便没了下文。无奈,律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社,将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料,不成后,将记者扣留。在当地公安人员的解救下,记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后,该报以系列报道的形式将消费者反映的有关该企业的问题,以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公之于众,企业经营一时陷入困境。

问:该企业经营陷入困境的原因是什么?如果你是该企业的负责人,你如何处理此事?

28、平湖市胜利玻璃厂是一家以生产玻璃制品为主的集体所有制企业。在近几年内,总资产虽有增长,但日趋缓慢,究其原因,并非是市场不景气,也不是产品的质量不过关,而是员工的生产积极性受挫,某一员工在被采访中诉说:你干得那么苦,为了什么?累得吐血也没人理你。甭管你干什么,也甭管你干好干坏,对老板,对部门及整个企业还不都一样,他们才不会真正关心你,也不在乎你在想什么,他们当然也不可能由于你工作出色而欣赏你、奖励你。

李某曾是公司中最积极能干的员工之一,现在可好,工作得过且过,且多次完不成生产任务,在遵守公司规定上经常打擦边球。其他员工更是心不在焉,疏忽大意。他们极少问起公司的年终产值,更不在乎同事们的需要和感情,他们就是不愿意出力气。面对这一系列问题,公司领导层在认真开会研究后,采取了以下几个措施,希望以此提高员工的积极性。

策略一:对员工个人表示出领导的热情和关心,定时召开员工代表大会,让员工代表畅所欲言,了解员工的难处,并积极组织解决,不能解决的也要向员工说明情况。

策略二:核实奖惩政策,逐一检查奖惩条例,确保认真贯彻实施,将奖惩措施清清楚楚地传达给员工,并且积极制定有关员工呼吁的奖励的政策,奖惩及时、到位、适度。

策略三:定期交换意见,形成制度。有目的的组织聚会,通知与会者即将讨论的主题,结束时向员工宣布哪些建议保留,哪些放弃,并作出比较圆满的解释。

策略四:缩短距离,拉近关系。把领导层的工作要求与期望告知员工,在工作中不忘称赞员工的良好表现,留意员工关心的问题,并对大家的努力加以特别表扬。在这个案例中,员工的士气、情绪,是领导者所必须解决的。

该企业领导为此制定的一系列措施体现了哪些领导科学的基本原则?

29、博爱县清化镇汽车配件厂是一个镇办企业,几年前管理混乱,亏损严重,濒临倒闭。但是,徐凯到这个厂任厂长后,没有几年工夫,便由一个名不经传的小厂发展成了名传国内、享誉海内外,每年出口创汇600多万美 元的外向型企业,产品全部为世界名牌汽车配套。这个厂的变化之所以如此之大,主要原因之一是厂长徐凯以党的路线方针政策为指针,吸收外国企业的先进管理经验,把现代化管理科学同本厂实际有机结合起来,大胆探索,反复研究,积极实验,总结出了一套具有乡镇特点的管理办法——徐凯管理模式。

这个管理模式的基本内容和特点是:从培养职工的敬业精神入手,以经济激励为杠杆,以严明的纪律为支点,以追求最大经济利益为目标,是一种严谨高效的约束机制和循环监督管理机制,使全厂干部职工人人都是监督者,人人又都处于被监督之中。从过去的“叫我干”,变成了现在的“我要干”,人人争当工厂主人,以厂为家,想主人事,尽主人职,建家不毁家,富家不败家,荣家不辱家。河南省原省委书记李长春同志在这个厂考察时,挥毫题词,称该厂是“外向型企业的榜样。”外国厂商竖起大拇指说,这个厂的产品质量已高出国际标准。

从以上情况中,你能悟出这个厂是怎样实施“徐凯管理模式”吗?

30、某乡镇企业彩印包装厂由于管理不善,结果资不抵债,背着82万元贷款,职工工资9个月未发,最终被迫停产。被某集团公司兼并以后,投入了140万元的启动资金,重新配备了领导班子,下达了生产任务。新领导班子信心十足,对厂子进行治理整顿,生产经营形势好转,半年完成全年总任务60%,实现利润8万元,使企业死而复生。但是,该厂没有把传统产品和为集团服务放到首要位置上,而是把80%的精力放到了投资大利润低的纸箱生产上,表面上轰轰烈烈,实际上利润微薄。由于业务人员对市场需求判断失误,纸箱生产供过于求,造成产品积压,资金周转困难,加上货款不能及时回笼,有的甚至成了呆账死账,资金紧缺,生产出的产品卖不出去,市场需要的产品也无法进行生产,企业再度停业。

请问:(1)某集团兼并彩印包装厂对否?为什么?

(2)彩印包装厂两度停产,厂领导错在哪里?

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